Vilken information samlar vi in och var kommer den ifrån?
- Information samlas in av oss när vi analyserar ditt beteende och engagemang i kommunikation som vi skickar eller när du besöker våra plattformar (allmän information i form av t.ex. IP-adress, land, besökta sidor, besökta kategorier, besökta varumärken, sök- och klickhistorik, klickfrekvens och tid för läsning av e-postmeddelanden).
- Uppgifter kommer från dig när du lämnar information om dig själv till oss, t.ex. när du skapar din profil eller när du köper varor (allmän information i form av t.ex. demografiska uppgifter, namn, e-postadress, telefonnummer, betalningsinformation, varor, orderbelopp, rabattnivå, varumärken och frekvens. Detta omfattar även utskick av e-postmeddelanden om transaktioner, t.ex. orderbekräftelse, leveransbekräftelse och återbetalningsbekräftelse).
- Information kommer från andra när vi samlar in den från tredje part, t.ex. från ett externt kreditvärderingsinstitut (allmän information i form av kreditupplysningar).
För vilket ändamål och på vilken grund behandlar vi dina personuppgifter?
Vi behandlar endast dina personuppgifter när vi har ett syfte och en rättslig grund för att göra det. När du använder våra plattformar, inklusive när du köper våra varor, kommer vi att behandla uppgifterna enligt beskrivningen nedan:
- Samtyckesblankett
Om du har gett oss samtycke till att få riktad marknadsföring, till exempel när du skapar ett konto, går med i Club Panetti eller prenumererar på nyhetsbrevet, kan vi behandla dina kontaktuppgifter, information om dina favoritartiklar, varumärken och kategorier samt köphistorik kopplad till ditt konto, i syfte att skicka marknadsföring till dig och anpassa den efter dig och dina preferenser. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.
Om du har gett oss samtycke till att ta emot cookies kan vi komma att behandla personuppgifter om din användning av våra plattformar i syfte att generera statistik och för marknadsföringsändamål. Du kan läsa mer om vår användning av cookies i vår Cookie Policy, samt hantera ditt samtycke i avsnittet ”Uppdatera cookie-inställningar” längst ned på webbplatsen.
- Kontraktsenliga förpliktelser
- Berättigade intressen
För att upprätthålla och säkerställa efterlevnad av vår policy om skälig användning kan vi behöva behandla vissa personuppgifter för att identifiera och förhindra bedrägeri eller felaktig användning av våra tjänster. Vi kan komma att behandla dina personuppgifter såsom namn, kontaktuppgifter (telefonnummer, e-postadress, leverans- och faktureringsadress), enhetsdata (IP-adress, enhetsidentifierare), orderdata och betalningsmetoder som används för pågående beställningar samt tidigare beställningar, oavsett om dessa beställningar har skickats eller inte, samt uppgifter om returnerade varor och skäl för retur, klagomål och garantianspråk. Vi kan också behandla dessa uppgifter på ett aggregerat sätt för att beräkna returfrekvensen, reklamationsfrekvensen och det genomsnittliga värdet av kvarhållna varor. Behandlingen gör det möjligt för oss att förstå och identifiera bedrägerimönster samt mönster som tyder på missbruk av våra tjänster. Om vår analys indikerar en risk för sådant missbruk kan vi vidta åtgärder såsom att annullera order och begränsa möjligheten att handla hos oss för att minska risken, skydda våra försäljningskanaler och skydda våra övriga kunder. Sådana analyser utförs alltid manuellt. Du kan läsa mer om vår policy för rättvis användning i våra försäljnings- och leveransvillkor.
Vi kan komma att behandla dina personuppgifter för att genomföra kundundersökningar, enkäter eller dataanalyser som syftar till att förbättra kvaliteten på vår kundservice, webbplatser, produkter/tjänster, marknadsföring, kundrelationer och upplevelser. Vi kan till exempel behandla ditt telefonnummer och din samtalshistorik med vår kundtjänst för att skicka dig en kundnöjdhetsundersökning när du har kontaktat vår kundtjänst. Vi gör detta för att samla in feedback från dig om din upplevelse av vår kundtjänst och förbättra den baserat på dina insikter. Sådana undersökningar innehåller inga marknadsföringsmeddelanden och du kan när som helst avsluta prenumerationen. Vi kan också komma att kontakta dig och bjuda in dig att testa nya funktioner och produkter. För detta ändamål kan vi behandla dina kontaktuppgifter (så att vi kan kontakta dig), det land du brukar handla i (eftersom vissa tester genomförs i specifika regioner) och, i vissa fall, din köphistorik (för att säkerställa att testet är relevant för dina intressen). Dessa tester är alltid frivilliga och du kan alltid meddela oss om du inte vill delta.
Om du har gjort inköp från oss och inte har avböjt att få marknadsföring från oss om produkter som liknar dem du tidigare har köpt, kan vi komma att skicka marknadsföring relaterad till sådana liknande produkter till dig. Du kan när som helst avregistrera dig från ytterligare kommunikation via länkar i mottagna e-postmeddelanden eller i ditt Panetti-konto.
- Rättsliga skyldigheter
Hur länge behandlar vi dina personuppgifter?
Vi lagrar endast dina personuppgifter under den tid som är nödvändig för behandlingen. Nedan hittar du en översikt över de ändamål och den lagringstid som gäller för de personuppgifter som behandlas.
Syftet med programmet |
|
Bevarandetid |
Hantering av kundrelationer, inklusive hantering av dina inköp och tillhandahållande av kundservice |
|
Information om dina transaktioner och returer sparas till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades (se länk till lag) och för att säkerställa att vi följer vår policy om rättvis användning (se Försäljnings- och leveransvillkor). |
Hantering av ditt medlemskap i Club Panetti |
|
Om du är medlem i Club Panetti på panetti.se lagras dina uppgifter om medlemskap i Club Panetti så länge du är medlem i Club Panetti. |
Personalisering av det innehåll som visas på våra plattformar baserat på din sökhistorik och dina inköp |
|
12 månader efter det att de specifika personuppgifterna har samlats in. |
Riktad marknadsföring baserad på samtycke till direktmarknadsföring |
|
Till dess att du återkallar ditt samtycke eller (om samtycket inte återkallas) efter en period på 12 månader då vi inte har kommunicerat med dig. Vi kommer dock att behålla dokumentation om ditt samtycke i upp till 5 år efter att ditt samtycke har återkallats. |
Riktad marknadsföring om produkter som liknar dem du har köpt från oss |
|
Tills du avregistrerar dig från ytterligare förfrågningar från oss eller (om du inte avregistrerar dig från ytterligare förfrågningar från oss) efter en period på 12 månader under vilken vi inte har kommunicerat med dig. |
Rättsliga skyldigheter |
|
Vi behandlar informationen på din faktura i syfte att uppfylla våra rättsliga skyldigheter enligt den norska bokföringslagens bestämmelser om bevarande av bokföringsmaterial, dvs. till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades (hitta länk) |
Cookies för information |
|
Till dess att du återkallar ditt samtycke eller om ditt samtycke inte återkallas, kommer ovannämnda cookies att upphöra att gälla efter den period som anges i vår cookiepolicy nedan. |
Upprätthålla policyer för rättvis användning och se till att de efterlevs |
|
Om vi identifierar en överträdelse av vår Fair Use Policy och beslutar att begränsa din möjlighet att handla hos oss, kommer vi att behandla dina personuppgifter för att upprätthålla begränsningen under den relevanta begränsningsperioden. |
Rättsliga krav |
|
Så lenge det er nødvendig for å kunne etablere, forsvare eller hevde et rettslig krav. |
Vem delar vi dina personuppgifter med?
- Personuppgiftsbiträden
- Personuppgiftsansvariga
- Offentliga myndigheter och överföringar som grundar sig på rättsliga förpliktelser
Om vi enligt lag är skyldiga att dela dina personuppgifter med nationella skattemyndigheter, polisen eller andra, kommer vi att göra det.
Överföringar till tredje land
Vilka är dina rättigheter i förhållande till dina personuppgifter?
Rätt till tillgång
Rätt till rättelse
Om dina personuppgifter är felaktiga eller inkorrekta kan du ändra dem i ditt Panetti-konto eller kontakta oss så ser vi till att dina uppgifter uppdateras och korrigeras. På begäran kommer vi att uppdatera, ändra eller radera dina personuppgifter som vi behandlar, med förbehåll för personuppgifter som fortfarande behöver behandlas på grundval av en rättslig förpliktelse eller vårt fortsatta berättigade intresse.
Rätt till radering
Rätt till begränsning av behandling
Rätt till dataportabilitet
Rätt att protestera
Organisatoriska och tekniska säkerhetsåtgärder
Dataskyddsförordningen kräver att dina personuppgifter lagras på ett säkert och konfidentiellt sätt. Vi lagrar dina personuppgifter på servrar med hög säkerhetsnivå som är placerade i kontrollerade anläggningar och vår säkerhet kontrolleras regelbundet för att avgöra om vår användarinformation hanteras säkert och alltid tar hänsyn till dina rättigheter som användare.
Uppdateringar av denna policy
Den snabba utvecklingen på det digitala och tekniska området innebär att det kan bli nödvändigt med förändringar i vår behandling av personuppgifter. Vi förbehåller oss därför rätten att uppdatera och ändra denna integritetspolicy. Du kan alltid hitta den aktuella policyn på våra plattformar. Vid väsentliga förändringar kommer vi att meddela dig genom ett synligt inlägg på våra plattformar.
Frågor och klagomål
Vi hjälper dig gärna om du har några frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter. Om du anser att vi inte har behandlat dina uppgifter i enlighet med våra skyldigheter har du rätt att klaga på detta till dataskyddsmyndigheten i ditt land, som du hittar här: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
Ta kontakt med oss
2) POLICY FÖR KAKOR
Vad är en cookie?
- Temporära cookies är kopplade till det aktuella besöket på webbplatsen eller appen och raderas automatiskt när du stänger din webbläsare.
-
Permanenta cookies lagras och förnyas varje gång du besöker webbplatsen eller använder appen. De raderas dock av sig själva efter en viss tidsperiod. Genom att använda dessa cookies är det möjligt att ”känna igen” dig när du återvänder till webbplatsen eller appen, vilket vi till exempel använder för att anpassa våra plattformar efter dina intressen. I de fall permanenta cookies används anges deras varaktighet i tabellen nedan.
Vilka cookies använder vi?
Vi använder cookies för följande allmänna ändamål:
- Stödja plattformsfunktionalitet, inklusive, bland annat, möjliggöra automatisk inloggning, använda vår chattfunktion och placera varor i kundkorgen.
- Sammanställning av statistik för användning i affärsutveckling, inklusive bland annat för att förbättra våra plattformar, förbättra din användarupplevelse och anpassa innehållet på plattformarna efter dina intressen.
- Riktad marknadsföring.
Nedan hittar du detaljerad information om varje cookie, inklusive cookie-leverantör, syfte och varaktighet:
Undergruppe for cookies |
Informasjonskapsler |
Levetid |
Hensikt |
Första partiet www.panetti.se |
cf_use_obdd_cookie_test_PHPSESSIDpreviousVisitedPageREMEMBERMEsearch_signupsignedinsignedin_countdownstatevoucher |
Noen få sekunderNoen få sekunderNoen få sekunderØkt1 År1 År1 År365 Dager365 DagerNoen få sekunder |
Denne informasjonskapselen er knyttet til nettsteder som bruker CloudFlare. Den brukes til å forbedre sideinnlastingstider og til å overstyre eventuelle sikkerhetsbegrensninger basert på besøkende IP-adresse. Den inneholder ingen brukeridentifikasjonsinformasjon.Temporary cookie used to test for cookie support. Expires instantly.PHP-øktinformasjonskapsel knyttet til innebygd innhold fra dette domenet.Informasjonskapselen (cookie) lagrer URL’en til den siste nettsiden brukeren har besøkt. Dette for å tilby Tilbake/Navigasjonsfunksjoner for produktsider.Denne informasjonskapselen lagrer et token som lar nettbutikken automatisk logge på en kunde etter at en økt er utløpt. Informasjonskapsel fjernes når kunden logger av.Denne informasjonskapselen (cookie) brukes til å huske om en bruker har registrert seg for vårt nyhetsbrev eller ikke.Denne informasjonskapselen husker påloggingsstatusen til en bruker. Denne informasjonskapselen lagrer hvor mange ganger en bruker har besøkt nettstedet for å tillate oss å vise popup-nyhetsbrevet etter et visst antall ganger. Den oppdager også om den besøkende allerede har registrert seg for nyhetsbrevet, eller allerede har blitt vist popup-vinduet, i så fall vil det ikke vises igjen.Denne informasjonskapselen lagrer verdier som er nødvendige for at paginering og oppføringssider skal fungere skikkelig. Denne informasjonskapselen lagrer kupongkoden og forhåndsutfyller den under bestillingen etter at brukeren har gjort en av følgende handlinger: a) registrert seg for nyhetsbrevet b) fullført en digital retur. |
Tredje part id5-sync.com |
gdpr |
Noen få sekunder |
Determines whether the visitor has accepted the cookie consent box. This ensures that the cookie consent box will not be presented again upon re-en try. |
Tredjepart www.datadoghq-browser-agent.com |
_dd_s |
Noen få sekunder |
Denne informasjonskapselen brukes av Datadog, et observasjonsverktøy. Det hjelper oss med å oppdage nettstedkrasj og ytelsesproblemer slik at vi kan løse problemene i tide. |
Tredjepart booztx.com |
__cf_bm |
Noen få sekunder |
This is a CloudFoundry cookie |
Tredjepart mgid.com |
__cf_bm |
Noen få sekunder |
This is a CloudFoundry cookie |
Tredjepart script.hotjar.com |
_hjSessionRejected |
Økt |
Hvis den er tilstede, vil denne informasjonskapselen settes til ‘1’ for varigheten av en brukers økt hvis verktøyet Hotjar avviste økten fra å koble seg til vår WebSocket på grunn av serveroverbelastning. Denne informasjonskapselen brukes kun i ekstremt sjeldne situasjoner for å forhindre alvorlige ytelsesproblemer. |
Undergrupp för kakor |
Cookies för information |
Livslängd |
Syfte |
Första partiet sp.panetti.se |
364 Dagar |
Denna cookie lagrar en identifierare för Snowplow, ett analysverktyg för att identifiera användare när de besöker. . |
|
Första partiet www.panetti.se |
_hjIncludedInPageviewSample_hjIncludedInSessionSampleSNS |
Några sekunderNågra sekunderRun |
Den här cookien används för att berätta för Hotjar om besökaren ingår i den datainsamling som definieras av webbplatsens sidvisningsgräns.den här cookien används för att berätta för Hotjar om besökaren ingår i den datainsamling som definieras av webbplatsens dagliga sessionsgräns.den här cookien är relaterad till analys och anpassning. Den samlar in information för att hjälpa webbplatsägare att förstå hur deras webbplatser används.. |
Första partiet Hotjar Ltd |
1 År |
Hotjar-cookie Den här cookien sätts när kunden först landar på en sida med Hotjar-skriptet. Den används för att behålla det slumpmässiga användar-ID som är unikt för den webbplatsen i webbläsaren. Detta säkerställer att beteendet vid efterföljande besök på samma webbplats tillskrivs samma användar-ID. |
|
Första partiet panetti.se |
_gid_hjAbsoluteSessionInProgress_hjFirstSeen_hjSession_xxxxxx_hjSessionUser_xxxxxx_hjTLDTest_schn_uetvid |
1 dagNågra sekunderNågra sekunderNågra sekunder364 dagarTimmeTimme389 dagar |
Detta cookienamn är associerat med Google Universal Analytics. Detta verkar vara en ny cookie och våren 2017 finns ingen information tillgänglig från Google. Den verkar lagra och uppdatera ett unikt värde för varje sida som besöks.den här cookien används av HotJar för att upptäcka en användares första sidvisningssession. Detta är en True/False-flagga som ställs in av cookien.Identifierar en ny användares första session på en webbplats, vilket indikerar om Hotjar ser den här användaren för första gången eller inte.En cookie som innehåller aktuella sessionsdata. Detta innebär att efterföljande förfrågningar inom sessionsfönstret kommer att hänföras till samma Hotjar-session.Hotjar-cookie som ställs in när en användare först landar på en sida med Hotjar-skriptet. Den används för att spara Hotjars användar-ID, som är unikt för den webbplatsen, i webbläsaren. Detta säkerställer att beteendet vid efterföljande besök på samma webbplats kommer att tillskrivas samma användar-ID.När Hotjar-skriptet körs försöker vi hitta den mest generiska cookie-sökvägen som vi ska använda, istället för sidans värdnamn. Detta görs så att cookies kan delas över subdomäner (där så är tillämpligt). För att avgöra detta försöker vi spara _hjTLDTest-cookien för olika alternativ för URL-understrängar tills det misslyckas. Efter denna kontroll kommer Det här är en cookie som används av Microsoft Bing Ads och är en spårningscookie. Den gör det möjligt för oss att interagera med en användare som tidigare har besökt vår webbplats. |
Första partiet Shark Marketing AS |
90 Dagar |
Används för att avgöra om en användare ska ingå i ett experiment och hur länge experimenten som en användare ingår i ska pågå. |
|
Tredjepart snapchat.com |
sc_at |
389 Dagar |
Cookie relaterad till inbäddning av innehåll från Snapchat. |
Tredjepart sc-static.net |
X-AB |
1 Dag |
Denna cookie används av webbplatsoperatören i samband med multivariata tester. Detta är ett verktyg som används för att kombinera eller ändra innehåll på webbplatsen. Detta gör det möjligt för webbplatsen att hitta den bästa varianten eller versionen av webbplatsen. |
Tredjepart as.amanad.adtdp.com |
b1004 |
7 Dagar |
Denna cookie samlar in information om användarnas beteende på flera webbplatser. Denna information används för att optimera relevansen av annonser på webbplatsen. |
Tredjepart mgid.com |
muidn |
5943 Dagar |
Används ofta av Microsoft som ett unikt användar-ID. Cookien gör det möjligt att spåra användare genom att synkronisera ID:t mellan många Microsoft-domäner. |
Tredjepart script.hotjar.com |
_hjIncludedInPageviewSample_hjIncludedInSessionSample |
Några sekunder Några sekunder |
Den här cookien anges för att tala om för Hotjar om besökaren ingår i det datauttag som definieras av webbplatsens sidvisningsgräns.används när Hotjar har avvisat sessionen från att ansluta till vår WebSocket på grund av serveröverbelastning. Används i extremt sällsynta situationer för att förhindra allvarliga prestandaproblem. |
Om du väljer att återkalla ditt samtycke eller radera/blockera cookies bör du vara medveten om att detta (beroende på typen av cookie) kan försämra din användarupplevelse på webbplatsen.